导语 申请停暖的热用户，应当在9月30日前向供热单位提出申请并办理相关手续，缴费可以线上办理，具体安排详见全文。
城关热网分公司2025 - 2026年度采暖期报停通知
2025 - 2026年度采暖期供热筹备工作正在有序进行，为确保供热工作顺利开展，保障广大热用户的合法权益，根据《兰州市供热用热条例》第二十二条规定：申请停暖的热用户，应当在9月30日前向供热单位提出申请并办理相关手续，逾期不再受理此项业务：
现将本年度停暖业务办理相关事宜通知如下：
一、办理时间：
2025年9月1日—2025年9月30日(工作日星期一至星期五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，周末、节假日除外)，请您务必在此期间内办理停暖手续，逾期将不再受理，本采暖期将按正常用热收取全额热费。
二、办理条件：
1.上一年度正常用暖的用户，在本年度仍然正常用暖，不需要办理此项业务。
2.申请停、开暖业务的热用户需自行采取防护措施，保证停、开暖房屋内供热设施、其他用户设施及公共设施的安全。因防护措施不当，如造成供热设施有冻裂或出现跑、冒、滴、漏等情况，造成自己、他人及公共供热设施损坏，损失均由申请人承担。
3.供热方式为上供下回单管大串联的用户，如不需用热，将室内暖气片与供回水主管断开，并将供回水主管连通，不得影响其他用户正常采暖。恢复用热前，需自行将供热设施恢复至停暖前状态。
4.实行分户计量的用户关闭阀门后，请检查阀门状态，确保供、回水阀门均已关严。若因阀门未关严导致产生流量，需按实际用热量缴纳采暖费。
三、 所需材料：
居民用户：房主身份证复印件;房屋产权证明(房产证、购房合同或不动产登记证明)复印件;若委托办理，需额外提供受托人身份证复印件及房主签字的《授权委托书》。
非居民用户(单位、商铺等)：营业执照(或组织机构代码证)复印件;法人身份证复印件;房屋产权证明或租赁合同复印件(仅针对商铺);经办人身份证复印件及授权委托书(需单位盖章)。
四、办理流程：
提交申请：用户持上述材料至指定网点现场办理，填写《热用户停暖申请表》。
材料审核：供热企业对热用户提交的申请材料及供热系统条件进行核查，经核查符合条件的，予以受理;无法受理的需及时向热用户反馈，并解释原因。
阀门处理：供热企业应于供暖季开始前完成入户阀门的关闭及铅封等工作，用户应予以配合并现场确认。
五、注意事项：
设施维护：停暖期间，热用户不得擅自拆卸、开启供热阀门或改动供热设施，违者需承担设施维修费用及恢复正常供暖的热费。
管道防冻：停暖后室内管道可能因低温冻裂，热用户需自行做好管道防冻措施(如排空管道积水等)，由此造成的损失由热用户自行承担。
恢复供暖：如需恢复供暖，需在下一供暖季停暖办理期内提交复暖申请，逾期将影响正常供暖。
检查配合：供暖期内供热公司有权进行不定期检查，拒不接受检查及违规用热用户，停暖协议自动解除，需全额交纳采暖费，并承担相应的赔偿责任。若您在办理停暖业务过程中有任何疑问，可随时拨打供热服务热线，我们将竭诚为您服务。
缴费方式：可以使用暖付宝进行线上缴费
来源：城关热网
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