兰州爱心卡挂失补办流程

　　兰州爱心卡挂失补办流程：

　　1、乘客若遗失爱心卡，应在发现遗失后第一时间拨打客服电话0931-5161111进行挂失，电话中，应告知工作人员挂失卡的姓名、身份证号等信息，如乘客不能确认信息的准确性则不予挂失。

　　2、乘客电话挂失后尽快持相应证件到车站进行补办，办理挂失时须提交本人身份证(或户口簿)原件及复印件(一式两份)，并填写《优惠卡补办登记表》，缴纳押金18元，凭挂失单据20个工作日后领取新卡。

　　3、电话挂失至正式生效前，卡内损失由乘客自行承担。

　　4、若挂失三天之后找到原卡，由于卡内所有信息及余额已转入新卡或已办理退款手续，原卡已作废，则不能再办理解挂手续。

　　爱心卡年审有效期和所需材料：

　　爱心卡一年一审，首次年审在制卡月的次年当月办理，之后每年生日当月年审，年审延期到下一年生日当月最后一天24：00。车站年审时必须是乘客本人且须携带本人身份证(或户口簿)原件和票卡。