2025时光classic演唱会兰州站票务须知

　　时光Classic演唱会·兰州站票务须知

　　感谢大家对时光 Classic演唱会·兰州站的关心和支持。为促进演出市场健康有序的购票行为，特制定如下票务规则：

　　一、本场演出为电子票，门票将严格执行全售票渠道观演人一票一证规定，一个观演人证件只支持购买一张本演出门票，切勿使用同一观演人证件在多平台购票，若因此造成的重复购票订单无效或取消等损失的，由购票人及观演人自行承担。

　　二、用户在票务平台实名购票后，所购门票不支持转赠与转售，请务必根据个人时间及行程，合理安排合理购买。

　　三、观演人到现场观演时，须携带与购票时提供的对应观演人有效身份证件一致的身份证原件进行验票与安检。验票时将对入场观演人的人脸、证件、座位及购票订单的观演人信息进行比对，全部信息确认一致后方可入场。如以上任一信息不匹配造成入场失败，责任由入场观演人自负。

　　四、本次演出正式预售时间：2025年5月7日10:58

　　五、鉴于购票后观演人可能因为一些因素导致无法到场观演，针对在本演出指定官方购票平台购票的用户，主办方将开放退票绿色通道，购票用户可在官方客服日常工作时间内办理退票，具体退票规则如下：

　　1、仅支持整单整退(即一个订单号下有多张票,无法单张退,仅支持整单中所有门票全退)。

　　2、针对退票订单，将根据退票的具体时间不同，需产生一定比例的手续费。具体规则如下：

　　(1)“无条件退票”

　　在预售正式开始后24小时内，即2025年5月8日10:58前，且在官方客服日常工作时间内，可无条件办理退票

　　(2)“条件退票”

　　2025年5月8日10:58-2025年5月14日10:58前将按所退门票实付价款的20%收取退票手续费

　　2025年5月14日10:58-2025年5月21日10:58前将按所退门票实付价款的30%收取退票手续费

　　(3)“停止退票”

　　2025年5月21日10:58后将不再接受退票请求，停止办理退票

　　3、为防止出现恶意购票、退票扰乱演出活动正常举办的行为，在销售阶段同一购票人、同一购票账户仅享有一次退票绿色通道权益，在产生一次退票后，如该购票人/购票账户再次购买同场次演出票后，将不再享有退票权益。

　　六、儿童(含1.2米以下)一律凭票(需在家长陪同下)入场，如未办理身份证，需持户口本原件验证身份信息后入场，身份证丢失者凭电子身份证核验入场。

　　七、检票入场后，不可二次入场，出场后无法再次进场。

　　八、演出现场禁止携带旗帜、旗杆、自拍杆(包括任何伸缩旗帜及旗杆)、横幅、条幅、灯牌、灯幅、违禁食品、管制刀具、打火机、冷焰火、宠物、任何饮料、含酒精制品、航拍飞行器、大型行李箱、雨伞、照相机、充电宝、激光笔等物品，具体以现场公告为准，感谢配合!

　　九、因该场演出部分节目内容设计及舞美音响设计，演出人员表演非固定站位，可能导致个别区域存在有限的 “视觉不佳或局部被遮挡现象”。为保证演出质量及观众良好的体验感，现针对该情况进行特别说明，如购票人成功完成购票，即代表已知晓并接受其可能存在的“视觉不佳或局部被遮挡现象”的风险。

　　十、退票相关的规则事宜，主办方在法律法规的允许范围内享有解释权。

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