2023-2024兰州市城关区供暖报停指南

　　随着2023--2024年度采暖期的临近，为了进一步规范城区供热管理秩序，更好地服务好广大热用户，我公司计划从2023年9月1日—2023年10月8日开展停暖的申报受理工作。现就报停暖业务具体事项通知如下，望广大用户转而周知，保证在受理期限内完成报停暖的申报工作，逾期我司将不在受理相关申请。

　　(为更好的为用户提供便捷的服务，城关供热分公司为您提供停暖线上办理)

　　一、申报停暖条件及手续办理

　　具备报停暖的条件：

　　1、具备室外分户控制，且阀门已自行关闭的热用户;

　　2、老旧楼供热设施串联方式采暖的用户，请自行联系相关专业人员拆除供暖设备，并已连通屋内拆除暖气设施后的支线管路，拍照留存，不得关闭阀门，且在运行期保证我司人员上门复查;如长期无人，可以封条替代复查。

　　3、不侵害其他用户采暖、不影响我单位正常供暖情况下;

　　4、历年热费已结清的热用户;

　　5、报停暖受理只接受本采暖期申报用户，不接受按月或其他方式申报。

　　停暖手续办理：

　　1、微信公众号办理：通过关注“城关供热”微信公众号，进入右下角点击“供热服务”→“停暖申报”申报停暖，按流程完成线上申报办理报停暖手续;

　　2、营业网点办理：热用户请到房屋所在地就近的营业服务大厅，请携带产权人委托和身份证复印件，方可填写申请办理本年度报停手续。

　　二、申报停暖时限及费用交纳

　　申报时限：

　　截至2023年10月8日16:00前，逾期不再受理，本供热期将按正常用热对待。

　　费用交纳：

　　报停程序审核通过后，按规定缴纳热费全价10%的基本热费;

　　三、报停相关事宜

　　1、申报停暖根据采暖季时限，实行“一年一申报一审核”，往年采暖季办理的报停暖手续在本采暖期不发生报停效力，需要报停的必须在当年采暖期重新申报;

　　2、已办理报停手续，但在供热期间需恢复用热的，需重新进行手续变更，按正常采暖用户对待，并补缴90%采暖费;

　　3、办理停暖业务的用户必须做好自用供热管道和户内水管的防冻措施，如发生管道遗漏纠纷，我司不承担任何责任。

　　在线办理：

　　为了有效应对常态化疫情防控，拓展服务多元化，充分发挥简单便捷的网络化服务优势，停暖申报与受理及费用交纳等业务均可采用微信公众平台办理方式，敬请广大热用户周知。

　　用户可搜索城关供热微信公众号，方法：搜索公众号“城关供热”、或搜索“cggrkf”，关注添加。进入后点击“服务”→“停供申报”按照相关流程填写申报。

　　营业网点：